1. Introducción

En OUD Perfumería, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un producto. Esta política describe los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

2. Condiciones para Devoluciones

2.1 Estado del Producto:

• Los productos deben estar sellados y en las mismas condiciones en que se recibieron.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados o alterados de alguna manera.

2.2 Plazo para Devoluciones:

• Usted tiene un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

3. Proceso de Devolución

3.1 Solicitud de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@oudperfumeria.com, proporcionando su número de pedido y motivo de la devolución.

3.2 Aprobación y Envío:

• Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

3.3 Inspección del Producto:

• Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos.

4. Reembolsos

4.1 Aprobación del Reembolso:

• Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

4.2 Reembolsos Parciales:

• En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde). Esto incluye productos que no se encuentran en su estado original, están dañados o faltan partes por razones no debidas a nuestro error.

5. Productos No Reembolsables

5.1 Artículos de Venta Final:

• Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que se encuentren defectuosos o incorrectos.

6. Cambios

6.1 Proceso de Cambio:

• Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra para el producto deseado.
• Los costos de envío para el nuevo producto correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: info@oudperfumeria.com.